QL Laatutoiminta Oy
Launatanlahdentie 86
70940 Jännevirta
p. +358 50 321 4000
|
|
Rakenna asiakkuuksillesi vahva perusta
Onnistuminen asiakasrajapinnassa vaatii niin asiakkaan tarpeiden kuin odotustenkin tuntemista ja ymmärtämistä. Jatkuva ja kehittyvä asiakassuhde on yritykselle niin merkittävä pääoma, että sitä kannattaa vaalia parhaalla mahdollisella tavalla.
Mitä asiakkaasi tekevät, miten asiakaspalvelijat toimivat, mitä on sovittu, mitä on puhuttu tai mitä on toimitettu ovat tärkeää tietoa asiakassuhteen onnistumisen lähtökohdaksi. Asiakkuuksien johtamisen kannalta tärkeitä ovat myös monipuoliset asiakastapahtuma- ja -kannattavuusraportit.
QL CRM - auttaa hallitsemaan asiakkuuksia ja raportoi niiden arvon
 |
|
QL CRM -työkalu on asiakkuudenhallintatyökalu, joka auttaa yritystäsi tuntemaan asiakkaasi ja näkemään niiden kokonaisarvon. Voit hallita yrityksesi asiakastietoja kaikissa asiakkuuden elinkaaren vaiheissa.
QL CRM sopii yrityksellesi silloin, kun tarvitset selkeää työkalua asiakaskannan ja -toimitusten ylläpitoon ja seurantaan. Työkalu soveltuu monipuolisesti erilaisten myyntiorganisaatioiden käyttöön.
|
QL CRM tukee kaikkia tapoja hallita asiakkuuksia, mutta erityisen vahvoilla se on silloin kun asiakkuuksista haetaan tuottoa tehokkaalla ja systemaattisella tavalla.
QL CRM sisältää myös asiakasprojektien hallinnan
|
QL CRM -työkalussa voit perustaa asiakkaalle projekteja, joita hallitaan keskitetyssä QL CRM-project näkymässä.
QL Timeline -työkalun ominaisuuksien ansiosta voit luoda QL CRM-project -sivulla projekteille vaiheita ja alavaiheita tarkastella niitä Gantt-kaaviona.
QL CRM-project -sivulla dokumentoit projektin vaiheiden toteutusta ja seuraat kustannuksia. Projektien tilasta ja kannattavuudesta saat monipuolisia raportteja.
|
|
|
Dynaamisten QL CRM-project -raporttien hakukriteerit ovat erittäin kehittyneet ja voit tulostaa ne haluamassasi muodossa ja tuoda Exceliin jatkoanalysointia varten.
QL CRM ja QL CRM-project -työkalujen ominaisuudet:
-
Asiakkuuksia ja asiakasprojekteja voidaan luoda, toteuttaa, dokumentoida, seurata, analysoida ja raportoida yhtenäisessä QL CRM -asiakasrekisterissä. Raportit dynaamisina tulosteina tai Excel-tiedostoina.
-
Asiakkuuksia ja niihin liittyviä tehtäviä voidaan tehokkaasti delegoida organisaation sisällä.
-
Yhteydenottoja ja tehtäviä voidaan koordinoida kätevän muistutus-toiminnon avulla.
-
Asiakkuuksille voidaan perustaa, suunnitella ja hallita vaiheistettuja projekteja QL CRM-project -sivuille ja seurata niitä keskitetysti QL CRM-project -näkymissä.
-
Voit tarkastella kaikkia asiakastapahtumia, projektivaiheita ja niiden toteutuksia visuaalisina Gantt-kaaviona.
-
Toteutuksen yhteydessä syntyy täydellinen dokumentaatio projektiin tehdystä työstä, käytetyistä menetelmistä, materiaaleista ja laitteista.
-
Suorien kytkentöjen avulla voit osoittaa projektin toteutuksen vaatimuksenmukaisuuden kaikissa tilanteissa vuosia toteutuksen jälkeenkin.
-
Asiakkaan tuomaa katetta ja kannattavuutta voidaan seurata ja raportoida.
-
Asiakkuuksia tai asiakastoimituksia voidaan raportoida ja analysoida dynaamisten hakutekijöiden perusteella asiakkuuden kaikissa elinkaaren vaiheissa.
-
QL Promo ja QL Feel -työkalut täydentävät erinomaisesti asiakkuuksiesi hallintaa. Niiden avulla asiakkuuksien arvoa voidaan kasvattaa johtamalla erilaiset markkinointitoimenpiteet, asiakastapahtumat ja asiakastyytyväisyyskyselyt
|
